Правовая информация
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Контакты
Фактический адрес:
394088, г. Воронеж, ул. Антонова-Овсеенко 25/а
Электронная почта:
bronirovanie@mirgostinits.ru
Администратор отеля: +7(473) 297-73-13
Отдел бронирования: +7(473) 220-80-40
Реквизиты:
ООО "Атлант"
ОГРН 1143668052747 / ИНН 3662209708
Юридический адрес: 394077 г. Воронеж, ул. 60 Армии, д.27 оф.7
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-сайт «https://www.oteltokiovrn.ru», расположенный на доменном имени https://www.oteltokiovrn.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени https://www.oteltokiovrn.ru, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта (далее ‑ Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем сайта https://www.oteltokiovrn.ru означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта https://www.oteltokiovrn.ru.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://www.oteltokiovrn.ru. https://www.oteltokiovrn.ru не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта https://www.oteltokiovrn.ru
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта https://www.oteltokiovrn.ru по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при заполнении формы обратной связи на сайте https://www.oteltokiovrn.ru
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы обратной связи на Сайте https://www.oteltokiovrn.ru и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. Имя Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.3. https://www.oteltokiovrn.ru защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):
• IP адрес;
• информация из cookies;
• информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
• время доступа;
• адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
• реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта https://www.oteltokiovrn.ru, требующим авторизации.
3.3.2. https://www.oteltokiovrn.ru осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте https://www.oteltokiovrn.ru, для оформления заказа и (или) заключения Договора.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта https://www.oteltokiovrn.ru.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта https://www.oteltokiovrn.ru, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта https://www.oteltokiovrn.ru о состоянии Заявки.
4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.
4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени https://www.oteltokiovrn.ru или от имени партнеров https://www.oteltokiovrn.ru
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров https://www.oteltokiovrn.ru с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заявки Пользователя, оформленного на Сайте https://www.oteltokiovrn.ru.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом https://www.oteltokiovrn.ru
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента её размещения на Сайте https://www.oteltokiovrn.ru.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать https://www.oteltokiovrn.ru.
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://www.oteltokiovrn.ru
Обновлено «01» июля 2020 г.

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила регулируют отношения между отелями сети «Мир Гостиниц» и клиентами — гражданами РФ, иностранными гражданами, лицами без гражданства, юридическими лицами при осуществлении гостиничной деятельности.
1.2. Отели предназначены для временного пребывания в них граждан, независимо от наличия или отсутствия гражданства или регистрации по основному месту жительства.
1.3. Оформление проживания в отелях осуществляется на основании предъявления документа, удостоверяющего личность (паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность в установленном порядке, свидетельство о рождении для детей до 14 лет). Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей
(усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии
предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также
свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших
14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных
представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих
личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
1.4. Режим работы отелей сети «Мир гостиниц» круглосуточный, расчётный час 12:00.
1.5. Время заезда 14:00.
1.6. В стоимость проживания входит завтрак.
1.7. Дети до 7 лет размещаются бесплатно, без предоставления дополнительного места в одном номере с родителями с сохранением завтрака.
1.8. Разрешается посещение проживающих Гостей с 7:00 до 23:00 с обязательной регистрацией администратором отеля. Пребывание после 23:00 оплачивается согласно действующему прайсу.
1.9. В помещениях отеля (за исключением личных номеров и туалетных комнат) установлена система видеонаблюдения.

2. Условия бронирования
2.1. Заблаговременное бронирование даёт возможность выбора номера и имеет приоритет поселения.
2.2. Бронирование осуществляется по средствам почтовой, телефонной, факсимильной и иной связи: БРОНИРОВАНИЕ: +7 (473)220-80-40; bronirovanie@mirgostinits.ru
2.3. При гарантированном бронировании производится предоплата в размере стоимости всего периода проживания или стоимости первых суток с последующей оплатой оставшейся суммы.

3. Аннулирование предварительной брони и возврат ранее оплаченных сумм.
3.1. В случае, если Гость при гарантированном бронировании, не воспользовался услугами отеля и своевременно (за сутки) не отменил бронирование, предоплата в сумме равной стоимости одних суток проживания в рамках условий заявки НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ.
3.2. Бронирование аннулируется через два часа после планируемого времени заезда, в случае, если Гость не уведомил об изменении времени своего прибытия. По прибытии Гость получает размещение в зависимости от наличия свободных номеров.
3.3. В случае отказа Гостя от оплаченного размещения в течении двух часов с момента поселения, оплата подлежит возврату в полном размере только в том случае, если Гость не успел воспользоваться номером. Возврат производится в установленном порядке, после инспекции номера сотрудником отеля.
3.4. Возврат наличных средств производится из главной кассы организации, находящейся по адресу: г. Воронеж, пер. Детский, д. 26
3.5. Во избежание неудобств при возврате денежных средств необходимо известить администратора не менее чем за три часа до запланированного выезда.

4. Плата за гостиничное обслуживание
4.1. Плата за услуги осуществляется в рублях РФ, наличным и безналичным расчётами или с помощью банковских карт (Master Card, Master Card Electronic, Visa, Visa Electron, Maestro, American Express, МИР).
4.2. В случае непоступления денежных средств на расчётный счёт отеля (при оплате по безналичному расчёту) Гость обязан оплатить своё проживание наличными средствами.
4.3.Плата за проживание в отелях взимается согласно утверждённому прайсу.
- при проживании не более суток (в рамках одной календарной даты) плата взимается за сутки, не зависимо от расчётного часа.
В случае задержки выезда или раннего заезда оплата за проживание взимается в следующем порядке:
- ранний заезд с 00:00 до 12:00 часов - оплачивается в размере 50% от стоимости номера;
- поздний выезд с 12:00 до 00:00 часов - оплачивается в размере 50% от стоимости номера;
4.4. Администрация гарантирует проживание Гостей в отеле в оплаченный период времени. При наличии свободных номеров пребывание может быть продлено.

5. В целях безопасности проживания, в отеле не разрешается:
- пользоваться в номере электрическими приборами за исключением, разрешённых к применению;
- оставлять в номере посторонних лиц и передавать им ключи и карту гостя от номера;
- хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
- размещение с животными;
- курить в помещениях отеля;
- находиться в отеле в алкогольном или наркотическом опьянении;
- нарушать покой других постояльцев отеля;
- изменять интерьер отеля, выносить мебель из номера;
- выносить из ресторана (кафе) посуду, столовые предметы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с работником ресторана или кафе.

6. Проживающие обязаны:
- при выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет и электроприборы;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка нанесённого ущерба производится на основании «Прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества», в соответствии с актом;
- нести ответственность за действия приглашённых гостей;
- своевременно и в полном объёме оплачивать все предоставленные отелем услуги;
- по истечении установленного срока проживания освободить номер, сдать ключ администратору на стойке регистрации;
- если Гость не освободил номер, не продлил срок своего проживания и отсутствует в номере без возможности с ним оперативно связаться, администрация отеля вправе, сделать опись его имущества, находящегося в номере и освободить номер. Материальные ценности регистрируются как забытые и помещаются на бесплатное хранение в сейф отеля.

7. Права и обязанности сторон:
- отель, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует Гостю право пользования предоставляемыми отелем услугами;
- Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых отелем услуг;
- отель не несёт ответственности за работу городских коммуникаций;
- администрация отеля не несёт ответственности за вещи, не сданные на хранение в сейф;
- Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, без промедления заявляет об этом в службу приёма и размещения;
- забытые вещи хранятся в течение 3 месяцев. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся до 1 года;
- все жалобы и предложения фиксируются в книге отзывов и предложений на стойке регистрации;
- В случае несоблюдения вышеуказанных правил, администрация вправе досрочно выселить Гостя.
Виновные могут быть привлечены к административной ответственности.